FAQ

Foire aux questions
Puis-je réserver le jour même ?

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone. Veuillez noter que nous risquons d'être complets le jour de votre visite ; nous vous recommandons donc de nous appeler à l'avance pour vérifier les disponibilités.
Tél. : 0997-42-0175

Si l'hôtel est complet en ligne, ne pourrai-je pas y séjourner ?

Nous pourrons peut-être prendre en compte les annulations de dernière minute ; veuillez donc nous contacter par téléphone.
Tél. : 0997-42-0175

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

L’arrivée se fait à 15h00 et le départ à 10h00.

Si

Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?

L'arrivée anticipée n'est pas possible.
Le départ tardif est possible jusqu'à 12h00 moyennant un supplément de 3 000 yens (hors taxes) par heure.

Existe-t-il des fumoirs ou des espaces fumeurs ?

Toutes les chambres de notre hôtel sont non-fumeurs.
Un espace fumeurs est à votre disposition dans l'établissement.

Puis-je laisser mes bagages avant ou après l'enregistrement ?

Oui,
nous pouvons laisser vos bagages à la réception.

Je souhaiterais envoyer mes bagages à l'avance. Pouvez-vous les entreposer pour moi ?

Nous conserverons vos bagages à la réception.
Lors de l'envoi de bagages, veuillez nous contacter à l'avance en précisant la date de votre séjour et le nom du représentant du client qui figurera sur le bordereau d'expédition. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements à la livraison. Nous ne pouvons pas non plus entreposer de denrées périssables ni d'objets de valeur.

Par ailleurs, Yakushima étant une île isolée, les vols peuvent être annulés en raison des conditions météorologiques ou d'autres facteurs, et les bagages peuvent être retardés. Nous vous recommandons donc d'envoyer vos bagages suffisamment à l'avance.

Y a-t-il un parking disponible ?

Oui,
nous avons des places de parking gratuites disponibles.

Proposez-vous un service de prise en charge à l'hôtel ?

Oui.
Nous proposons un service de navette gratuit entre l'aéroport de Yakushima et l'hôtel. Les réservations doivent être effectuées avant 18h00 la veille. Veuillez donc réserver à l'avance si vous souhaitez utiliser la navette. (9 passagers maximum)
*Ce service est réservé aux passagers arrivant par avion. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de descendre du bus en cours de trajet.
[ Réservations ] Tél. : 0997-42-0175 (Réception ouverte de 10h00 à 18h00)

Puis-je utiliser de l'argent électronique ou des cartes de crédit ?

Oui, c'est possible.

Nous acceptons les cartes de crédit VISA, JCB, AMEX, Diners Club, MasterCard, UC, SAISON et UnionPay, les paiements par QR code tels que PayPay, Aupay et LINE Pay, les cartes de transport à puce et les paiements électroniques tels que QUICPay.

L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi ?

Oui. L'accès est gratuit dans toutes les chambres.

Le déploiement de la fibre optique à Yakushima a eu lieu en mai 2021. En conséquence, nous avons également procédé à l'installation de la fibre optique dans le bâtiment principal, ce qui permet de proposer le Wi-Fi.

Puis-je préparer des paniers-repas pour la randonnée ?

Oui, nous pouvons nous en charger. Aucune réservation n'est nécessaire.
Veuillez vous adresser à la réception lors de votre arrivée.

Panier-repas : 980 yens (taxes incluses).

Puis-je louer du matériel d'alpinisme ?

Oui, nous en proposons. Les réservations ne sont pas nécessaires ; vous pouvez donc essayer l’article à votre taille lors de votre visite. Cependant, le nombre d’articles étant limité, il se peut que nous n’ayons pas l’article souhaité pendant les périodes de forte affluence (Golden Week, Obon, jours fériés consécutifs). Merci de votre compréhension

Pouvez-vous me réserver une voiture de location ?

Oui, l'hôtel dispose de deux voitures de location (uniquement électriques).
Veuillez réserver à l'avance.

Proposez-vous des vélos de location ?

Non. Nous ne proposons pas de location de vélos à notre hôtel, mais nous pouvons vous indiquer des services de location de vélos à proximité

Y a-t-il une laverie automatique ?

Oui. Nous avons trois lave-linge et trois sèche-linge. Le lavage coûte 300 yens par machine et le séchage 100 yens pour 10 minutes. La lessive en poudre est fournie gratuitement

Puis-je faire appel à un guide de trekking ?

Oui, nous proposons ce service.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel pour toute question concernant le guide qui vous intéresse.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici

Puis-je réserver un massage ?

Oui, c'est possible. Des massothérapeutes seront dépêchés depuis les salons de massage de l'île.
Il se peut que certains jours soient fermés en fonction de votre emploi du temps ; veuillez donc vous renseigner à la réception lors de votre arrivée.

Puis-je utiliser les bains lors d'une excursion d'une journée ?

Non. Notre établissement n'autorise pas les excursions d'une journée pour la baignade uniquement

J'ai fait une réservation sans dîner, mais puis-je ajouter un dîner ?

Oui. Nous acceptons les réservations par téléphone ou par courriel.
Si vous souhaitez dîner, veuillez nous contacter au moins trois jours à l'avance. Nous acceptons également les réservations le jour même, mais le menu étant limité, nous vous recommandons de nous contacter à l'avance. (Selon les circonstances, il se peut que nous ne puissions pas vous accueillir le jour même ou la veille ; nous vous conseillons donc de réserver au plus tôt.)

Puis-je demander un menu végétalien/végétarien ?

Oui, nous acceptons les réservations par téléphone ou par courriel.
Si vous souhaitez un repas végétalien ou végétarien, veuillez nous contacter au moins 5 jours à l'avance pour effectuer votre réservation.

Veuillez me renseigner sur les options de restauration proposées par l'hôtel

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et le dîner est un menu kaiseki

Avez-vous un menu pour des enfants?

Oui, nous proposons un menu enfant.
Veuillez réserver au moins un jour à l'avance.

Pouvez-vous prendre en compte les allergies ?

Oui, nous proposons des repas adaptés aux allergies.
Cependant, nous ne pouvons pas prendre en compte les demandes d'allergies le jour même ; veuillez donc nous contacter à l'avance.

Puis-je préparer un gâteau de fête ?

Oui, nous acceptons les réservations de gâteaux.
Veuillez nous contacter au moins trois jours à l'avance.

Nous proposons un mille-feuille de 20 cm. Ce gâteau d'exception est composé d'une crème pâtissière à base d'œufs de poules élevées en plein air de Yakushima et de lait frais de Tanegashima, le tout recouvert d'une généreuse couche de crème fouettée onctueuse et de fruits de saison.

2 750 yens (TTC)

Y a-t-il des restaurants à proximité ?

Oui, il y en a plusieurs à moins de 10 minutes à pied.
Nous avons un plan du quartier à la réception ; n'hésitez pas à nous le demander lors de votre arrivée.
Il y a également un supermarché à proximité de l'hôtel.