FAQ

Questions fréquemment posées
Puis-je faire une réservation le jour même ?

Les réservations peuvent être faites par téléphone. Il se peut que nous soyons déjà complets le jour de votre visite, alors assurez-vous de nous appeler à l'avance pour confirmer la disponibilité le jour de votre visite.
TÉL : 0997-42-0175

Ne pourrai-je pas rester si l’hôtel est entièrement réservé en ligne ?

Nous pourrons peut-être vous accueillir en raison d'annulations le jour même, veuillez donc nous contacter par téléphone.
TÉL : 0997-42-0175

À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 10h00.

‍Veuillez

Puis-je procéder à un enregistrement anticipé et à un départ tardif ?

L'enregistrement anticipé n'est pas disponible.
Le départ tardif est disponible jusqu'à midi moyennant des frais de 3 000 yens (hors taxes) par heure.

Y a-t-il des chambres/espaces fumeurs ?

Toutes les chambres de notre hôtel sont non-fumeurs.
Nous disposons d'un espace fumeur dans le bâtiment, alors n'hésitez pas à l'utiliser.

Puis-je laisser mes bagages avant et après l’enregistrement ?

Oui.
Vous pouvez laisser vos bagages à la réception.

J'aimerais envoyer mes bagages à l'avance, mais pourriez-vous les garder pour moi ?

Nous le conserverons à la réception.
Lors de l'envoi de bagages, veuillez inscrire la date du séjour et le représentant du client sur le bordereau de bagages et nous contacter à l'avance. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les colis contre remboursement ni les colis contre remboursement. Veuillez également noter que nous ne pouvons pas stocker de denrées périssables ou d'objets de valeur.

Veuillez noter que Yakushima est une île isolée, les vols peuvent donc être annulés en raison de la météo ou d'autres facteurs, et vos bagages peuvent être retardés. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour envoyer avant la date.

Y a-t-il un parking ?

Oui.
Des places de parking gratuites sont disponibles.

Assurez-vous le transport jusqu'à l'hôtel ?

Oui.
Nous assurons le transport gratuit de l'aéroport de Yakushima à l'hôtel. Les réservations sont obligatoires au moins un jour à l'avance, donc si vous prévoyez d'utiliser le bus, veuillez faire une réservation à l'avance. (Capacité : 9 personnes)
[ Réservation ] TEL : 0997-42-0175 (Horaires de réception 10h00-18h00)

La monnaie/crédit électronique est-il disponible ?

Oui. Vous pouvez l'utiliser.

Vous pouvez également utiliser les cartes de crédit VISA, JCB, AMEX, Diners Club, MasterCard, UC, SAISON, UnionPay, les paiements QR tels que paypay, aupay, LINEpay, les cartes IC de transport et la monnaie électronique telle que QUICPay.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi à l'hôtel ?

Oui. Toutes les chambres peuvent être utilisées gratuitement.

Des lignes de service optique à haut débit ont été ouvertes à Yakushima à partir de mai 2021. Dans cette optique, nous avons également réalisé la construction de lignes dans le bâtiment principal et sommes désormais en mesure de fournir le Wi-Fi.

Puis-je organiser des paniers-repas pour le trekking ?

Oui. Nous pouvons prendre des dispositions. Les réservations à l'avance ne sont pas nécessaires.
Nous accepterons votre demande à la réception lors de l'enregistrement.

Prix ​​de la boîte à lunch : 920 yens (taxes incluses)

Puis-je louer du matériel d'escalade ?

Oui. Nous le faisons. Il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance, veuillez donc vérifier la taille à votre arrivée. Cependant, les quantités étant limitées, l'article que vous demandez peut ne pas être disponible pendant les saisons chargées (GW, Obon et jours fériés consécutifs). Merci pour votre compréhension.

Puis-je organiser une voiture de location ?

Oui. Il y a 3 voitures de location appartenant à l'hôtel. S'il y a des places disponibles, vous pouvez les louer le jour même, mais nous vous recommandons de réserver car il n'y en a que quelques-unes.

Avez-vous des locations de vélos ?

Non. Nous ne disposons pas de service de location de vélos dans notre hôtel, mais nous vous présenterons les établissements à proximité où vous pourrez louer des vélos.

Y a-t-il une laverie automatique ?

Oui. Nous avons trois machines à laver et trois sèche-linge installés. La lessive est disponible pour 300 yens une fois et le séchage est de 100 yens pour 10 minutes. Nous fournissons gratuitement du détergent en poudre.

Puis-je organiser un guide de randonnée ?

Oui. Oui, nous le faisons.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail concernant le guide souhaité.
Cliquez ici pour plus d'informations

Puis-je organiser un massage ?

Oui. Oui, nous le faisons. Nous serons dépêchés depuis les salons de massage de l'île.
Nous pouvons être fermés certains jours selon votre convenance, veuillez donc vous renseigner auprès de la réception lors de votre enregistrement.

Puis-je prendre un bain d’excursion d’une journée ?

Non. Cette installation ne peut pas être utilisée uniquement pour la baignade en excursion d'une journée.

J'ai fait une réservation sans dîner, mais puis-je ajouter un dîner ?

Oui. Nous acceptons les réservations par téléphone ou par email.
Si vous souhaitez dîner, veuillez faire une réservation au moins 2 jours à l'avance. Nous acceptons les commandes le jour même, mais le menu que nous pouvons proposer est limité, merci de nous contacter à l'avance. (Selon la situation, il se peut que nous ne puissions pas vous accueillir la veille, voire la veille, merci donc de réserver tôt.)

Puis-je avoir un menu végétalien/végétarien, s'il vous plaît ?

Oui. Nous acceptons les réservations par téléphone ou par email.
Si vous souhaitez un repas végétalien ou végétarien, veuillez réserver au moins 2 jours à l'avance.

S'il vous plaît, parlez-moi de la nourriture à l'hôtel.

Le petit-déjeuner sera servi sous forme de buffet et le dîner sera servi sous forme de menu kaiseki.

Avez-vous un menu pour des enfants?

Oui. Nous disposons d'un menu enfant.
Merci de réserver la veille.

Pouvez-vous accueillir les allergies ?

Oui. Nous acceptons les repas pour les personnes allergiques.
Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes soumises le jour même, veuillez donc nous contacter à l'avance.

Pouvez-vous préparer un gâteau de fête ?

Oui. Nous acceptons les réservations de gâteaux.
Merci de nous contacter au moins 2 jours à l'avance.

Nous vous proposons une tartelette de 20 cm. Il s'agit d'un gâteau spécial à base de crème pâtissière à base d'œufs fermiers de Yakushima et de lait frais de Tanegashima, garni de beaucoup de crème fouettée riche et garni de fruits de saison.

2 750 yens (taxes incluses)

Y a-t-il des restaurants à proximité ?

Oui. Il y a plusieurs endroits à moins de 5 minutes à pied.
Une carte des environs est également disponible à la réception, n'hésitez donc pas à la demander lors de l'enregistrement.
Il y a aussi un supermarché à proximité de l'hôtel.